Cambios y Devoluciones

Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción para hacer cualquier tipo de devolución o reclamación.

En primer lugar, si aprecias que el embalaje tiene algún desperfecto debes dejar constancia en el albarán de la empresa logística.

Si el producto que has recibido consideras que es defectuoso, ponte en contacto con TuMesaDeLuz.com a través del teléfono 651 473 221 o enviando un correo electrónico a info@tumesadeluz.com.

Si el producto es defectuoso, TuMesaDeLuz.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. TuMesaDeLuz.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar a TuMesaDeLuz.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

 

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