Condiciones Generales

María José Santosjuanes García (en adelante TuMesaDeLuz), con domicilio social en Calle Malta, 74 – portal 56, 03130 Santa Pola (Alicante), con NIF 48294843H es propietaria del portal https://tumesadeluz.com (en adelante TuMesaDeLuz.com).

Las condiciones de uso y contratación tienen como objetivo principal la regulación de la información, productos y promociones puestas a disposición de los usuarios de TuMesaDeLuz.com, así como de las transacciones comerciales que surjan entre TuMesaDeLuz.com y sus usuarios.

La realización de un pedido en TuMesaDeLuz.com implica la aceptación por parte del usuario de las condiciones de uso detalladas a continuación sin ningún tipo de reservas.

TuMesaDeLuz, se reserva el derecho a la modificación de las condiciones de uso, aviso legal y política de privacidad sin previo aviso.

CARÁCTER LEGAL DE LOS PRECIOS PUBLICADOS
Por la presente, y en cumplimento con la Ley LSSI 56/2007 del 28 de Diciembre, tenemos el deber de informar a los clientes que todos los precios de los productos mostrados en TuMesaDeLuz.com incluyen los impuestos aplicables según la tipología del producto. Por otro lado, los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos. En los pasos previos a la finalización del pedido el sistema informará de la cuantía total de los gastos de envío correspondientes al pedido. Si el pedido supera los 120€ (impuestos incluidos) estos gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando el destino sea a península o islas baleares.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Realizar un pedido en TuMesaDeLuz.com es intuitivo y fácil, pero si en algún momento crees que necesitas ayuda no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tumesadeluz.com o a nuestro teléfono de contacto 651 473 221.

También puedes consultar nuestra sección de pedidos en las preguntas frecuentes (FAQ), quizás te puedan solucionar alguna duda que otros usuarios se han planteado.

PROMOCIONES ESPECIALES
TuMesaDeLuz se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales sin previo aviso. En ocasiones TuMesaDeLuz decide lanzar códigos promocionales con los que sus usuarios se puedan beneficiar. Estos códigos promocionales se les harán llegar a los usuarios e informarán de los beneficios que puede obtener y la temporalidad que estos tienen.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan y se envían los días LABORABLES (de Lunes a Viernes) con un tiempo de entrega estimado entre 3-6 días (laborables) según producto.

Los envíos a Islas Baleares se podrán retrasar 72h más de lo establecido por motivos logísticos.

La empresa logística que en el momento de redacción de este documento tenemos contratada es Correos. En el caso de que el producto por causas ajenas no se pueda entregar en el plazo estipulado, se le informará del nuevo plazo de entrega.

Los gastos de envío no están incluidos en los productos. El coste de los gastos de envío para pedidos superiores a 120€ (IVA incluido) son gratuitos para Península, excepto en pagos contra-reembolso. Si el pedido no supera este umbral, los gastos de envío ascenderán a 4,99€ (IVA incluido) para Península. Para Islas Baleares el coste de transporte será de 8,99€ independientemente del total del pedido. Para Canarias, Ceuta y Melilla, la tienda no ha establecido métodos de envío: el cliente deberá ponerse en contacto con la tienda para acordar el proceso de entrega.

FORMAS DE PAGO
En TuMesaDeLuz.com miramos por la comodidad del usuario así que ofrecemos tres formas diferentes de pago para que el usuario pueda escoger la que se ajuste mejor a sus necesidades. Las tres opciones de pago son tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y PayPal.

Si el usuario decide pagar con tarjeta, el sistema se pondrá en contacto con el método de pago online del banco. TuMesaDeLuz garantiza que no guarda ninguna información de tarjetas de crédito ni datos bancarios de sus usuarios en su base de datos.

Si el usuario prefiere pagar mediante transferencia bancaria, TuMesaDeLuz.com enviará un correo electrónico al usuario indicando el proceso a seguir. El pedido se tramitará una vez se haya confirmado la realización de la transferencia.

Si el usuario decide pagar por PayPal, el sistema le pondrá en contacto con la página de PayPal. Esta forma de pago tiene un cargo adicional del 3,5% del importe total de tu pedido, más 0,35€ por cada pedido. TuMesaDeLuz garantiza que no guarda ninguna información de PayPal de sus usuarios en su base de datos.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTO
Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción para hacer cualquier tipo de devolución o reclamación.

En primer lugar, si aprecias que el embalaje tiene algún desperfecto debes dejar constancia en el albarán de la empresa logística.

Si el producto que has recibido consideras que es defectuoso, ponte en contacto con TuMesaDeLuz.com a través del teléfono 651 473 221 o enviando un correo electrónico a info@tumesadeluz.com.

Si el producto es defectuoso, TuMesaDeLuz.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. TuMesaDeLuz.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar a TuMesaDeLuz.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS PRODUCTOS
TuMesaDeLuz.com solo ofrecerá productos de fabricantes de confianza.

Se debe tener en cuenta que algunos de nuestros productos están fabricados con madera de calidad. Por este motivo no se debe mantener el producto cerca de condiciones extremas de calor o humedad.

La humedad y los ambientes extremadamente secos pueden causar deterioros en estos productos.

Si no exponemos estos productos a condiciones extremas podremos disfrutar de ellos mucho tiempo.

TuMesaDeLuz tiene el propósito de que toda la información mostrada en la página web TuMesaDeLuz.com sea completa, actualizada y correcta. A pesar de los esfuerzos puede que este objetivo no se cumpla completamente y en ocasiones el usuario se pueda encontrar con alguna información incorrecta, incompleta o desactualizada.

PROPIEDAD INTELECTUAL
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